Vanliga frågor

Här svarar vi på några av dom vanligaste frågorna vi får.

1. Jag vill byta min vara

Inom 14 dagar kan du byta din vara. Vill du byta en vara kolla först så att varan finns i lager. Maila oss och ange ditt ordernummer vad du vill skicka tillbaka för vara och vad du vill byta den till. Sen skickar du varan tillsammans med en lapp med ditt ordernummer på till:

Skatekids.se
Box 8096
10420 Stockholm

2. Jag kan inte handla mot faktura

Vanligaste felet är att man angivit en adress man inte är skriven på. Vid köp mot faktura måste man beställa till adressen man är skriven på.

Kontrollera så du skrivit din adress rätt glöm inte mellanrum, lägenhetsnummer osv.

3. Något gick fel vid beställningen

Ibland kan man få det felmeddelandet fast allt är ok men får man en orderbekräftelse på e-mail så har ordern gått igenom till oss.

Det betyder att varan är slut i lager.

5. Vilken storlek ska jag köpa

Kolla i våran storleksguide om du inte hittar det där kontakta oss så hjälper vi dig.

6. På min order står det "Awaiting fulfillment" vad betyder det?

Din order väntar på att hanteras.

7. Vart skickas min order / Vart kan jag hämta min beställning?

Vi skickar alla varor med posten så dom kommer till din brevlåda eller till ditt normala postutlämningsställe. Du får sms avisering till det mobilnummer du angav vid ordern om det är så att du behöver hämta ut ditt paket.

8. Jag har fått 2 e-mail med orderbekräftelsen

Är det samma ordernummer i båda e-mailen så är all ok.

9. Varför kan jag inte logga in och se status på min order?

Vanligast är att man valt att inte registrera ett konto och handlar som gäst.